小時候常帶行動不便的阿嬤出去吃飯。
但到升大學後，
我開始發現：『阿嬤越來越不喜愛出門』
我一直認為 阿嬤只是喜歡在家看電視，
從沒有特別意識到 真正的主因。
我才恰巧意識到"弱勢族群"這個議題，
也才發現阿嬤不出門的真正原因，
關節退化的她，走一個階梯都是折磨...
出門對於我們一般人很簡單，
包包收一收、頭髮吹一吹就能做到；
但出門對於身障朋友 其實很困難，
可能輪椅、上下樓層、路線規劃...都很令他們頭大，
三公分的台階對你而言只是跨一步，
對輪椅族而言卻是一道高牆。
我才發現那麼多理所當然 變得不當然...
因為林崇偉教授啟蒙，
我開始投入身障團體的服務。
有一次活動結束後，
我剛洗完輪椅器材，
剛好想說約服務對象一起去吃飯。
但我們光要找一間餐廳就找了整個下午...
對身障者而言，
餐廳必須提供身障通道，
座位擺設也必須有一定間隔，
前往餐廳的路上也不能有太多障礙。
站在他們的角度看，
我才發現那麼多理所當然 變得不當然...
他們的回應總是：
『這很正常啦！常常都是這樣。』
此時我很震撼，
我總以為 設立博愛座就有幫忙到身障者，
總以為 社會已經為身障族群做很多了，
孰不知 他們連基本的外食 都有困難.
更不提後面的休閒需求，
那又該怎麼去看電影？又該怎麼去旅館？
3. 友善餐廳計畫，
讓行動不便者快速找到適合的餐廳！
抱著想把服務做得更紮實的心態，
我決定和幾位夥伴一起創業！
理念是：『從最原始的餐廳需求開始解決。』
就是要幫身障朋友找到 貼心的友善餐廳。
對於身障者而言，
有少少的餐廳選擇 其實就是一種幸福了。
在和幾位身障朋友溝通後，
我發現他們手上 都有一些口袋餐廳名單，
不過彼此的資訊交流卻很貧乏。
舉例來說，高雄的身障朋友來台北，
就完全不知道 哪裡有適合身障人士的餐廳。
這個計畫有個可愛的名稱：『愛的米其林』
計畫推出幾個月後，
我們就得到很多身障朋友的正面回饋，
這激勵著我和夥伴推廣這個計畫的熱情，
我告訴自己：
『我必須改變這件事情！
我們可以做更多更好！』
但是該如何評估的標準該怎麼設？
每個人的主觀不同、角度也不同。
最重要是，
一般人很難完全站在身障朋友的角度思考。
於是我想到：
『那我乾脆請身障朋友們協助，
組成一支身障特派團隊，
讓他們前往餐廳分析並做出評比，
更能確定此餐廳是否符合友善餐廳的條件。』
就這樣，越來越多身障朋友參與了這個計畫。
這個概念也在2014年能得到政府的賞識，
在我們和政府機關的合作下，
從2013年開始的50間餐廳，
到2014年500間餐廳，
到2015年1069間餐廳的整合。
就在這樣的過程中，
我們創造了一些身障者就業的機會！
而且這樣的工作 有其專業性，
唯有真正經年累月的生活經驗，
才能察覺一般人所沒關注道的細節。
簡單來說，
這是一份"直立人"無法勝任的工作。
其實是一塊不容忽視的市場，
而其實高齡者、懷孕媽媽、或推嬰兒車、提重行李我們都需要友善服務。
這樣可能超過1/3人口，而且只會更多。
- 顧客得到友善餐廳的服務
- 餐廳也因此接到更多的客群
- 特派員也因此得到就業的機會
也因為如此，
我們不只是口頭或經濟上的幫助，
我們更是創造出了身障朋友真正的價值，
服務不該是上對下的給予，
而是在善的環境下的 彼此平等互助。
未來我們也將腦筋動到了更多區塊，
除了餐廳，我們也整合旅遊、住宿、交通，
也開始往馬來西亞、香港等地開始拓展，
讓整個世界更加友善更加沒有隔閡。
創業競賽就是我們的最佳導師！
阿嬤在我心裡 種下了一顆改變的種子，
啟蒙老師的分享 如容澆水灌溉，
讓我位身障創業的想法能夠茁壯。
過程遇到許多冷嘲熱諷和拒絕...
但也遇到了更多真摯的認同。
為了讓自己做的更好，
我們透過參加各大創業競賽 審視自己的價值。
不論是財務營運、團隊合作、理念行銷，
每次的創業競賽中，我都會看到自己的不足，
每一位評審都是我們最真實的老師。
創業是很真實又殘酷的，
如果只是滿腔的熱血，並不足以維持，
唯有不斷的完善自己，才有資格真正影響社會。
發現影響力其實來自於創業的『過程』+『體悟』，
收穫最多的往往是自己。
我也學會將心比心，
用身障者的角度改變這世界。
也讓我知道這世界不是只有台灣，
整個世界何其寬廣。
6.我人生中的四大哲學！
2015年 法國主辦一場『Cartier』女性創業家競賽，
召集了世界各國的女創業家培訓進行甄選。
80年次的我 有幸與各國代表(黎巴嫩、非洲..)交流，
也很榮幸代表台灣拿下 第一次亞太區冠軍。
這些成果都不是，簡單幾句我想、我要...
就可以獲得來的，創業的挫折在所難免。
那些親人、朋友，各種冷言冷語也都麻痺了。
過去的我不是特別好，但今天有這一點小小成績，
我想只是因為我遵守了這四件事情：
『熱忱、學習、責任、使命』
也就是這些體悟，陪伴我一路堅持走下去的。
這是我的故事，未來還有很多路要努力，
也祝福螢幕前的你，找到你的熱忱，
做你認為那些『真正對的事』而不僅是上班而已。
---本文由 J.Y 編輯整理撰寫---
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